Один договор — всё обслуживание. FM, клининг, промальп, технический надзор. Работаем с НДС, закрываем документы в срок.
Фиксированные сроки реакции и штрафные санкции за нарушение — всё в договоре
Полный пакет закрывающих документов: акты, счета-фактуры, отчёты о выполненных работах
Полис страхования гражданской ответственности на 10 млн рублей по каждому объекту
Онлайн-трекинг заявок, история обслуживания, фотоотчёты в реальном времени
Аварийная бригада в Москве за 2 часа. Круглосуточно, 365 дней в году
Допуски СРО, удостоверения промальпинистов, аттестации по охране труда
| Параметр SLA | Стандарт | Премиум |
|---|---|---|
| Время реакции на плановую заявку | 24 часа | 8 часов |
| Время реакции на аварийную заявку | 4 часа | 2 часа |
| Регулярность отчётности | Ежемесячно | Еженедельно |
| Личный менеджер объекта | — | ✓ Выделен |
| Фотофиксация выполненных работ | ✓ | ✓ Real-time |
| Штрафы за нарушение SLA | ✓ До 5% | ✓ До 10% |
| Гарантийный срок на работы | 6 месяцев | 12 месяцев |
Швы, кровля, водостоки и наледь — до устойчивых морозов. Бесплатный осмотр дома инженером, фотоотчёт и смета до начала работ, акт с фото до/после для отчёта перед жильцами.
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется в течение 15 минут для уточнения параметров объекта.
Бесплатный выезд специалиста на объект, фотофиксация, составление технического задания.
Готовим КП с детализацией услуг, SLA-параметрами и финальной ценой в течение 24 часов.
Подписываем договор, вводный инструктаж персонала, приступаем к работе в оговорённый день.
Бесплатный выезд инженера, смета за 24 часа, цена фиксируется в договоре.