Глоссарий профессиональных терминов

Работы, выполняемые на высоте более 1,8 м от поверхности земли или перекрытия с применением специального снаряжения. Требуют наряда-допуска, ограждений или страховочных систем согласно Приказу Минтруда №782н.

Обработка пористых строительных материалов (кирпич, бетон, штукатурка) специальными составами на основе силиконов или силоксанов, создающими водоотталкивающий эффект. Предотвращает высолы, промерзание и биологические поражения фасада. Срок защиты — до 15 лет.

Комплексная глубокая очистка помещения, включающая мойку труднодоступных поверхностей, дезинфекцию, чистку мягкой мебели и ковровых покрытий. В отличие от поддерживающей уборки проводится 1–4 раза в месяц и занимает 2–8 часов в зависимости от площади.

Восстановление или замена уплотнительного материала в стыках между панелями фасада. Применяются полиуретановые, акрилово-силиконовые или бутил-каучуковые герметики. Предотвращает промерзание, продувание и затекание влаги в жилые помещения.

Свидетельство о допуске к определённым видам работ, выдаваемое Саморегулируемой организацией (СРО) в строительстве. Обязателен для выполнения работ, влияющих на безопасность объектов капитального строительства. МосКристалл — действующий член СРО.

Обработка поверхностей и воздуха специальными средствами (дезинфектантами) с целью уничтожения патогенных микроорганизмов. Проводится с использованием сертифицированных по Роспотребнадзору средств.

График плановых технических осмотров, сезонных работ и замены расходных материалов для инженерных систем здания. Составляется FM-оператором при заключении договора комплексного обслуживания.

Юридическое лицо, осуществляющее строительство, реконструкцию или капитальный ремонт объекта недвижимости на основании разрешения на строительство. Несёт ответственность перед дольщиками и контролирующими органами.

Модель организации обслуживания здания, при которой персонал (уборщики, инженеры, охранники) является штатными сотрудниками компании-владельца. Альтернатива FM-аутсорсингу. Как правило, обходится на 15–35% дороже при сопоставимом качестве.

Профессиональная уборка и чистка помещений с применением специализированного оборудования, химических средств и обученного персонала. Включает ежедневное обслуживание, генеральную уборку, послеремонтный клининг, мытьё фасадов.

Монтаж, ремонт или замена кровельного покрытия. При работе на высоте выполняются с применением страховочных систем промышленного альпинизма и гибких анкерных линий.

Письменное задание на производство работ с повышенной опасностью, оформляемое должностным лицом организации. Содержит перечень мероприятий по охране труда, состав бригады и срок действия. Обязателен для всех высотных работ.

Здание, строение, сооружение, строительство которого ещё не завершено, а также здания и сооружения, не являющиеся временными постройками. Требует разрешения на строительство и постановки на кадастровый учёт.

Профессиональная деятельность по выполнению работ на высоте с использованием верёвочных и канатных методов доступа без применения лесов и люлек. Регулируется Приказом Минтруда №782н. Альпинисты должны иметь удостоверения и проходить ежегодную аттестацию.

Специализированная уборка после строительных и ремонтных работ: удаление строительной пыли, цементного налёта, монтажного клея, краски, монтажной пены. Проводится в 2–3 этапа с применением промышленных пылесосов и кислотных/щелочных составов.

Соглашение об уровне сервиса — раздел договора, фиксирующий измеримые показатели качества услуг: время реакции, процент выполнения заявок, допустимый простой и штрафные санкции за нарушения.

Комплект средств индивидуальной защиты от падения с высоты: привязная страховочная система (обвязка), стропы, амортизаторы, блок-фиксаторы. Должны соответствовать ГОСТ EN 361 и проходить периодические испытания.

Комплексное управление зданием и инфраструктурой, включающее техническую эксплуатацию, уборку, охрану, ландшафтный уход и административную поддержку. Цель FM — снизить совокупные расходы на содержание объекта при поддержании нормативного состояния.

Навесная фасадная система, в которой между утеплителем и облицовочными панелями оставляется вентилируемый воздушный зазор 20–60 мм. Предотвращает накопление конденсата, увеличивает срок службы утеплителя и улучшает тепловые характеристики здания.

Глубокая очистка диванов, кресел, матрасов и ковровых покрытий методом горячей экстракции или шампунирования. Устраняет стойкие загрязнения, запахи, аллергены и клещей. Время высыхания — 3–6 часов.

Метод химчистки, при котором в ковёр или мягкую мебель впрыскивается горячий водный раствор моющего средства под давлением, после чего загрязнения вместе с водой всасываются обратно в бак машины. Эффективность удаления загрязнений — до 95%.